Objetivos

• Explicar los conceptos básicos relacionados con las redes sociales, comunidad, cultura, identidad y reputación.
• Conocer los buenos hábitos en la utilización y privacidad de las redes sociales.
• Entender el concepto de redes sociales como lugar de encuentro y socialización en Internet.
• Aplicar criterios de identidad corporativa, trasladándolos de manera creativa al diseño publicitario y al medio de publicación.
• Analizar las características de distintos tipos de materiales de carácter publipromocional e informativo en diferentes soportes convencionales y online.
• Aplicar técnicas de comunicación persuasiva e identificar los estilos propios de la comunicación comercial e informativa de la empresa para la elaboración y difusión de materiales publipromocionales.
• Conocer qué es un blog y sus características, la anatomía de un blog y su uso en la estrategia corporativa.
• Cómo se efectúa la integración de las herramientas de elaboración de blogs en plataforma en la web.
• Explicar y conocer los principales medios 2.0.
• Diferenciar las redes sociales horizontales, verticales y las de contenido.
• Exponer las cifras globales de utilización de las nuevas tecnologías.
• Conocer la navegación realizada a través de teléfonos inteligentes.
• Exponer las estadísticas alrededor de los teléfonos móviles.
• Estudiar las tendencias del mercado respecto a las redes sociales y la telefonía móvil.
• Saber cómo se han incorporado las redes sociales a los teléfonos inteligentes.
• Explicar la segmentación en la publicidad y la analítica web.
• Conocer el glosario de términos utilizados en la publicidad en las redes sociales.
• Estudiar cómo publicitarse y conseguir seguidores en las redes sociales.
• Explicar cómo funciona Google Analytics.
• Entender el concepto de cliente digital, analizar los principios del neuromarketing como ciencia que estudia el comportamiento del consumidor online y conocer los factores que influyen en las decisiones de compra.
• Examinar la evolución del marketing digital, así como la importancia de la reputación online y de la estrategia de marca para atraer a los clientes digitales.
• Conocer el proceso de activación omnicanal de clientes digitales.
• Entender el concepto de modelo de negocio. Realizar un estudio específico de las metodologías business-to-business. Conocer los principios del marketing B2B y saber cómo resolver un conflicto de canales en ese ámbito.
• Entender el concepto de comunicación digital. Hacer un estudio de la comunicación empresarial en el sector de atención al cliente.
• Analizar las técnicas de Social Media Marketing.
• Estudiar el modelo de negocio Mobile Business.
• Hacer un análisis de los aspectos fundamentales del comercio electrónico y del posicionamiento web.

A quién va dirigido

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Tutorías

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Titulación

Diploma emitido por la UNED (DRED art.83 LOU).

Temario

Unidad 1: Introducción a los conceptos de red social, comunidad, cultura, identidad y reputación.

• Conceptos básicos.
• La privacidad en las redes sociales.
• Buenos hábitos en el uso de las redes sociales.
• Las redes sociales como lugar de encuentro y socialización en Internet.

Unidad 2: La comunicación institucional corporativa en el universo 2.0.

• El oxímoron del control de la información.
  · Introducción a la web 2.0.
• La creciente adopción del social media por parte de las empresas.
  · Cómo integrar las redes sociales en la estrategia corporativa.
• Comunicación 2.0.
  · La marca y la imagen de la empresa.
  · Construcción y refuerzo de la imagen corporativa y de la marca.
  · «Manual de comunicación de la empresa» y «Manual de identidad corporativa»: diferencias y contenidos de cada uno.
• Comunicación interna y externa.
  · Los elementos del diseño gráfico.
• El equipo.
  · Nuevas formas de trabajo.

Unidad 3: La importancia del contenido.

• El blogging como pilar de la estrategia social media.
  · ¿Qué es un blog?
  · Anatomía de un blog.
  · Características de los blogs.
• El blog corporativo.
• Twitter corporativo.

Unidad 4: Otras herramientas de Social Media para la comunicación corporativa.

• Blogs.
• Wikis.
• Foros.
• Redes sociales horizontales.
  · Facebook.
  · Twitter.
• Redes sociales verticales.
  · LinkedIn.
  · YouTube.
  · Instagram.
  · Pinterest.
• Redes de contenido.
• Cifras globales de uso de Nuevas tecnologías.

Unidad 5: Redes sociales y telefonía móvil.

• Navegar en teléfonos inteligentes.
• Estadísticas alrededor de los teléfonos móviles.
• A dónde se dirige el mercado.
• Redes sociales en teléfonos inteligentes.

Unidad 6: Análisis y evaluación de resultados.

• La monitorización, monitoring.
• La analítica en las redes sociales.
• ¿Qué es el ROI?
  · Definir los KPI.
  · Medición de los resultados.
  · Interpretar los resultados. o Comprobar la estrategia de marketing.

Unidad 7: Nuevas tendencias.

• Cliente digital.
  · Análisis del comportamiento del consumidor como disciplina de marketing.
• Marketing digital, reputación y marca.
  · La importancia de la reputación online.
  · Marca, branding y estrategia de marca.
• Desarrollo de clientes en la nueva era digital.
• Metodologías B2B.
  · Marketing B2B.
  · Conflicto de canales.
• Habilidades de comunicación.
  · Comunicación empresarial y atención al cliente.
• Social Media Strategy.
  · Cómo construir un branding fuerte en redes sociales.
  · Plan de Social Media Marketing.
• Mobile Business.
• Comercio electrónico.
• Posicionamiento en Internet.

Competencias

Net strategy, Comunicación , Social Media

Más detalles

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